Ersatzlieferung und Retourenmanagement in meinem Shop

Sollte ein bei uns erworbener Artikel Mängel aufweisen oder nicht der bestellten Spezifikation entsprechen, haben Sie selbstverständlich Anspruch auf Nacherfüllung in Form einer Ersatzlieferung oder einer Nachbesserung. Die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Übergabe der Sache bleibt hiervon unberührt.

Vorgehen bei defekter Ware: Im Falle einer berechtigten Reklamation bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren. Wir senden Ihnen unverzüglich eine vorfrankierte Rücksendeunterlage zu. Sobald der defekte Artikel bei uns eingetroffen ist, prüfen wir diesen und veranlassen umgehend die kostenlose Ersatzlieferung des identischen Artikels, oder, falls dieser nicht verfügbar ist, eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises, inklusive der ursprünglichen Versandkosten. Sie tragen hierbei keinerlei Kosten.

Erweiterte Umtauschoption: Wir gewähren Ihnen eine kulante Frist von dreißig Tagen ab Erhalt der Ware, um den Artikel aus Nicht-Gefallen zurückzusenden. In diesem Fall übernimmt der Kunde die Rückversandkosten. Möchten Sie den Artikel gegen einen höherpreisigen Artikel umtauschen, erfolgt die Verrechnung des Differenzbetrages vor dem erneuten Versand. Bei einem Umtausch gegen einen niedrigerpreisigen Artikel erfolgt eine Teilrückerstattung des überschüssigen Betrages. Wir sind stets bemüht, flexible Lösungen für Ihre Wünsche zu finden.